Política de Trocas e Devoluções

INFORMAÇÕES GERAIS

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

• à descrição e ficha técnica do produto;
• à voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
• à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
• às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

• produto avariado no transporte;
• embalagem violada;
• acessórios ou itens faltantes;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. A política de Troca e Devolução da HABITOAUDIO.COM.BR está de acordo com os direitos do consumidor e segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor.
2. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser obrigatoriamente comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente. O valor pago pelo cliente referente ao produto e seu respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.
3. Nas situações abrangidas neste tópico o comprador/consumidor é o responsável por reenviar o produto à nossa sede na cidade de São Paulo/SP, inclusive arcando com todos os custos envolvidos na operação. A HABITOAUDIO.COM.BR não aceitará devoluções cujo reenvio se deu por frete a cobrar ou qualquer meio similar.
4. A HABITOAUDIO.COM.BR isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo, com ausência de itens/acessórios que o acompanham ou sempre que se identifique o mau uso.

O produto deve estar em embalagem original e nas mesmas condições que foi entregue.